Les délais varient selon votre destination :

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
• Europe (UE) : 10 à 18 jours ouvrés
• DOM-TOM : 15 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières et la disponibilité des transporteurs.

Oui ! La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. En dessous de ce montant, des frais de port forfaitaires s'appliquent (calculés au panier).

Absolument. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur ou directement via le lien fourni dans l'email.

Si votre commande dépasse le délai maximum indiqué, contactez-nous à snapshopfr@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous faisons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous réexpédions votre commande ou vous remboursons intégralement.

Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'UE, les frais de douane sont inclus dans le prix affiché — aucune surprise à la livraison. Pour les DOM-TOM, des taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact).

1. Envoyez un email à snapshopfr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions d'expédition.
3. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée.
4. Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Oui, nous remboursons 100% du prix du produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description — dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Totalement. Toutes les transactions sont cryptées via SSL (protocole HTTPS). Nous utilisons Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Nos produits proviennent de fournisseurs sélectionnés à l'international (principalement Asie), triés sur le volet selon nos critères de qualité. Chaque produit est soumis à une évaluation rigoureuse (avis clients, tests, certifications) avant d'être référencé dans notre boutique.

Nous veillons à sélectionner des produits qui respectent les normes européennes applicables (CE, RoHS, etc.). Les fiches produit mentionnent les certifications disponibles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous immédiatement à snapshopfr@gmail.com avec des photos du produit défectueux et votre numéro de commande. Nous vous proposons au choix : un renvoi du produit ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Par email : snapshopfr@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées, du lundi au vendredi.

Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 2 heures suivant votre commande en nous contactant en urgence par email. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.